Política de envío
Chez Spread your Glow, nous collaborons avec des centres de production et d'expédition situés dans plusieurs pays à travers le monde afin de vous offrir une livraison rapide et efficace. Votre commande sera traitée par le centre de production le plus proche de votre adresse de livraison, ce qui nous permet de réduire les délais d’expédition et les frais de livraison.
DÉLAIS ET ZONES DE LIVRAISON
Nous proposons plusieurs options de livraison, et les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi. Voici les délais estimés :
- Livraison Standard (Europe/États-Unis) : 3 à 8 jours ouvrables
- Livraison Internationale : 5 à 20 jours ouvrables, selon le pays de destination
Ces délais incluent le temps de traitement, de production, et d’expédition. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport ou des délais douaniers.
FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre emplacement géographique, du poids de la commande et du mode de livraison sélectionné. Les frais de livraison seront clairement indiqués lors du processus de validation de commande.
TRAITEMENT DES COMMANDES
Toutes nos commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Chaque produit est fabriqué sur commande, garantissant une qualité optimale et une production responsable. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
EXPÉDITION MULTIPLE
Dans certains cas, vos articles peuvent être expédiés séparément, en particulier s’ils sont produits dans des centres de production différents. Cela n'aura aucune incidence sur les frais de livraison.
SUIVI DES COMMANDES
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’avancement de la livraison. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 48 heures pour être mises à jour.
DOUANES ET TAXES INTERNATIONALES
Pour les commandes expédiées hors Union Européenne ou Amérique du Nord, des droits de douane et taxes locales peuvent s’appliquer une fois votre colis arrivé dans le pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et varient selon les réglementations douanières locales. Spread your Glow n'est pas responsable des frais supplémentaires dus aux droits d'importation ou taxes locales.
ADRESSES DE LIVRAISON INCORRECTES
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à contact@spreadyourglow.com. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour corriger l’adresse. En revanche, une fois la commande expédiée, Spread your Glow ne pourra pas être tenu responsable des colis perdus ou retardés en raison d'informations incorrectes.
COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS
Si votre colis est confirmé perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter à contact@spreadyourglow.com avec des preuves visuelles (photos de l’emballage et du produit endommagé) afin que nous puissions procéder à un remplacement ou à un remboursement selon votre choix.
LIVRAISON REFUSÉE OU NON RÉCLAMÉE
En cas de refus de livraison ou de non-réclamation d'un colis au bureau de poste, le colis nous sera retourné. Le client sera responsable des frais supplémentaires pour réexpédier la commande. Si vous ne souhaitez plus recevoir votre produit, nous pouvons procéder à un remboursement partiel après déduction des frais de livraison et de traitement.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@spreadyourglow.com.
Merci de faire confiance à Spread your Glow pour vos achats !